네이버 카페를 개설하고, 새로운 모임을 만들었다.
처음 개설 목적은, 브랜드 상표인, 두리PC의 이미지를 높히고, PC방의 온라인 서비스에 대한 시범 운영을 해보고자 한 것이었다. 다시 말해서, PC방의 홍보 및 고객과의 소통이 첫 번째 목적이었다.
그리곤, 어느날 아래 메일과 같이 "네이버 카페 두리PC가(이) 운영원칙 위반으로 접근제한 되었습니다. " 를 통보해왔다. 제한 사유는 "청소년 유해 게시물" 이란 것이다.
로그인 하지 않고, 카페에 들어가보니, 아래와 같은 메시지가 뜬다.
그리고, 로그인을 하고, 카페 접속을 해보니, 아래 그림과 같이, 카페 대문아래에 메시지가 떠 있는 것이다.
위 메시지에서 확인할 수 있듯이, "카페의 운영 목적을 변경하시거나 제한 대상 게시물을 수정 또는 삭제하신 후에 네이버 고객센터로 문의 주시면 도움 드리도록 하겠습니다." 와 같은 내용을 확인 할 수 있다. 카페의 운영 목적을 변경하려고 찾아 보았지만, 카페의 운영 목적 변경 방법을 찾을 수가 없다. 왜 이런 문제가 갑자기 생긴 것일까. 어떤 내용이 "청소년 노출 부적합 게시"란 것일까..., 청소년 유해 게시물의 범위가 어디까지인지 네이버 고객센터에서 찾아보니 아래와 같은 내용을 찾을 수 있었다.
위 내용에서와 같이, 네이버에서는 청소년유해 게시물의 대표적인 대상을 지정하고 있다. 그 내용은 아래와 같다.
- 전신전라 노출, 둔부, 유두/유륜(여성)의 노출을 포함한 게시글
- 성행위 및 자위행위에 대한 노골적인 묘사 및 내용이 포함된 게시글
- 성행위 파트너, 성인물을 구하는 내용이 포함된 게시글
- 청소년유해매체로 고시된 물건을 판매하거나, 거래를 알선하는 게시글 (담배, 주류, 성인용품, 별지시기, 아이템거래, 대리육성거래, 게임ID계정거래 등)
- 혐오스럽거나 불쾌감을 유발하여(신체가 훼손, 혈흔 낭자) 사회 통념상 청소년에게 유해하다고 인정되는 게시글
- 기타 청소년의 건전한 생활태도 및 정신건강을 저해시킬 수 있는 게시글
위 내용을 찾을 수 있는 웹페이지에서, 사이드바에 있는 그린 인터넷 페이지(http://green.naver.com)에 가면, 더 많은 관련 정보를 확인 할 수 있다.
위의 기준 범위를 바탕으로, "청소년 노출 부적합 게시" 에 해당될만한 내용의 게시글을 삭제 및 수정하고, 네이버 고객센터로 문의 해야겠다. 삭제 및 수정 대상의 게시글은 다음 키워드로 노출된 게시글들로 설정하였다.
키워드: "결제", "요금", "xxxx원", "입금"
문제로 의심되는 게시글들을 수정 및 삭제하고, 그래도 걱정되어, 미성년자 출입을 제한 시켰다. 어린이 청소년 여러분 미안해요. ㅠㅠ
위의 카페에 나타나 있는 메시지에서 "네이버 고객센터" 를 클릭하였다. 아래 그림은 네이버 고객센터의 첫 페이지이다.
위 그림에서, 카페 아이콘을 클릭하면 아래와 같은 페이지가 로딩된다.
현, 상태가 "카페 접근제한" 이므로, 위 그림에서, 카페 접근 제한을 클릭하자.그러면, 아래 페이지가 로딩된다.
위 그림에서, "카페 접근제한 해제 요청" 을 클릭하면, 아래 페이지가 로딩된다.
위 그림에서 "이용제한에 문제가 되는 모든 유해 게시물을 삭제하셨습니까?" 에 대한 답변을 체크하자. 체크를 함과 동시에 아래 페이지가 로딩된다.
위 그림의 양식을 채워서 작성완료를 하면 되는데, 필자의 경우, "이용제한 해제 요청 사유"를 다음과 같이 작성하였다.
"청소년 유해 게시물"로 인하여 카페의 접근이 제한된 상태이며, "청소년 유해 게시물"로 의심되는 모든 게시물을 삭제하였습니다.
그리고, 개인정보 수집 동의를 한 후, 작성완료를 하면, 아래 그림과 같이 접수가 완료되었다는 페이지가 로딩된다.
카페의 이용제한 메시지에서 고객센터를 클릭했을 때, "이용제한-카페-이용제한" 으로 바로 들어와졌으면 좋았을텐데...
그래서, "이용제한-카페-이용제한" 링크 주소를 클릭해보았다. 그 주소는 아래와 같다.
https://help.naver.com/support/contents/contents.nhn?serviceNo=548&categoryNo=1274
해당 링크를 클릭하면, 아래의 페이지가 로딩되고, 여기서 관련 부분을 체크하면 빠르게 완료할 수 있다.
많은 어린이와 청소년들이, 아침 9시부터 밤 10시사이에, 게임하는 것을 자주 목격한 나로써, 별거 아닌 것처럼 생각했었다. 나와 같이 모르는 분들을 위해서, 많은 분들이 알았으면 하는 바램에 부끄럽지만, 기록을 남긴다.
